1. 店铺装修,整体风格要符合男性消费群体的审美,不要过于花里胡哨。
2. 人员服务,店内人员一定要热情,有亲和力,说话要有技巧。比如,当顾客进店时,可以问,您今天是来做什么的?然后,根据顾客需求,推荐合适的项目。
3. 接待流程,在客人进店后,需要先了解客人需求,然后再给到相应的建议和引导,让客人在舒适的环境,放松的享受。
4. 预约流程,如果客户没有提前预约,或者对体验项目不是很满意,那么就会影响后续的服务。所以,在预约前一定要做好沟通,并且,最好提前一天进行。
5. 体验过程,体验过程中,要注意细节。比如,按摩手法,力度,还有产品,以及环境等等。另外,还要注意,不要强迫客户做某一项。
6. 付款方式,一般分为两种,现金支付和线上支付。如果是线下支付,最好使用会员卡,这样,既方便,也安全,而且,还可以积分,下次来还能免费。
7. 售后,不管是线上购买,还是线下购买,都需要及时联系客服,以便第一时间解决遇到的问题。
